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如何在eBay上关闭投诉
时间:2022-07-23 16:18 | 来源:hedem

当eBay上的卖家因为特殊原因(如买家拒绝付款)发起投诉,其可以在解决中心进行操作。当投诉被解决后或一定时间内当事人没有前去中心解决,那么卖家有权前往eBay并手动关闭投诉。阅读本文,你将能跟随下面的步骤了解如何在eBay上关闭投诉。

方法1当交易取消时关闭投诉

  • 1前往eBay的主页。

    网址是:http://www.ebay.com/。
  • 2点击页面左上角的“登录”,然后输入你的用户名和密码来登录eBay。

  • 3访问eBay网站的解决中心。你可以输入网址http://resolutioncenter.ebay.com/来进入解决中心。

  • 4滑动鼠标找到标有“你的投诉”的部分,并选中你想要关闭的投诉。

  • 5选择你想要关闭投诉的理由。

    你可以选择“我想要终止与这位买家的交易”或者“买家和我已成功结束该交易”。
  • 6在信息框中输入任何你想要保存到文件里的、跟交易有关的评论和细节信息。

    例如,如果你和买家想要取消该交易,你可以输入“买家同意取消此项交易,且货物不会被寄出”。
  • 7点击“关闭投诉”。

    那么这项投诉就被正式关闭了,并且不会被再次开启。然而,你仍旧可以在解决中心里浏览该投诉的各项细节信息。
  • 方法2当买家不付帐时关闭投诉

  • 1前往eBay的主页。

    网址是:http://www.ebay.com/。
  • 2点击页面左上角的“我的eBay”,然后输入你的用户名和密码来登录eBay。

  • 3访问eBay网站的解决中心。你可以输入网址http://resolutioncenter.ebay.com/来进入解决中心。

  • 4查看你是否有权手动关闭投诉。

    当开启投诉至少4天后买家仍旧未支付款项,或买家使用的电子支付形式未获得官方批准支持的情况下,你可以关闭投诉。
  • 5滑动鼠标找到标有“你的投诉”的部分,并选中你想要关闭的投诉。

  • 6选择“你是否收到买家的付款?”旁的选项。

  • 7点击“关闭投诉”。

    那么这项投诉就被正式关闭了,并且不会被再次开启。然而,你仍旧可以在解决中心里浏览该投诉的各项细节信息。.
  • 注意事项

  • 当出现买家没有付款的情况时,你要在36天内关闭投诉,这样才能收到eBay的交易服务费贷款,否则,eBay会自动关闭投诉,而你也会失去获得交易服务费贷款的条件。对于其他情况,你可以在调解中心手动关闭投诉,期限为60天,并且可以获得交易服务费贷款。
  • 如果你是买家并且对卖家提出投诉,那么eBay的客服团队会处理这项投诉并负责关闭投诉。如果你是想关闭投诉的买家,你可以前往eBay的调解中心(http://resolutioncenter.ebay.com/),查看客服团队是否要求你提供相关信息以解决投诉。