怎么处理PayPal的交易纠纷
时间:2022-07-23 12:23 | 来源:hedem
PayPal用户在购物时享有PayPal所提供的买家保护政策。如果你收到的货物与卖家描述的商品严重不符，甚至在付款后没有收到任何货物，而卖家采取不合作或不理睬的态度，PayPal都允许你提出争议，帮助你解决纠纷。提出争议后，调解中心会允许你直接与卖家联系，解决纠纷，你也可以将争议升级为补偿申请，这样PayPal就会介入交易，调查情况并为你解决问题。
方法1提出争议
1登录到你的PayPal账户，并前往调解中心。如果你有私人的PayPal账户，那么PayPal会允许你与卖家针对有问题的商品进行争论，共同商讨解决问题。
2打开交易纠纷。PayPal的调解中心允许你直接给卖家发送讯息，来解决你遇到的问题。
3选择你要报告处理的问题类型。此时，你会进入一个新页面，页面会询问“您要处理哪种类型的问题？”。下面有两个选项，分别是“物品争议”和“未经授权的交易”。点击选项左侧的单选框来选中能正确描述你的问题的选项，然后点击“继续”按钮。
4从下拉菜单中选择“购买的货物类型”。选好后，会出现一个消息框。你可以从这里撰写消息，并直接通过调解中心发给卖家。
5描述你的争议，并阐述你想要如何解决纠纷问题。写好消息后点击“继续”按钮。PayPal会记录下你的争议，并将其发给卖家。
6与卖家协商解决问题。PayPal会让你和卖家相互沟通、交换意见，来解决问题。
7结束或升级争议。如果你和卖家成功解决了问题，你可以直接结束争议。如果您和卖家无法就解决办法达成共识，则必须自争议提出之日起20个公历日内将争议升级为PayPal补偿申请。如果升级为补偿申请，也就是请求PayPal对事件进行审核并决定结果。
方法2升级争议
1登录到你的PayPal账户，并前往调解中心。调解中心允许你追踪所有纠纷调解的情况、浏览结束的争议，或提出新争议。
2打开争议或点击一个已存在的争议。如果你还从未提出争议，PayPal需要你提出争议，并让你与卖家直接联系协商解决纠纷。如果你与卖家无法就解决方式达成一致，你可以升级争议为补偿申请。
3在“更多选项”下选择升级选项。当你升级争议，就意味着请求PayPal对事件进行审核并决定结果。
4提供所需的信息。PayPal会询问有关交易的几个问题，以辅助调查解决纠纷。
5等待PayPal解决纠纷。你可以随时登录自己的账户，进入调解中心查看纠纷解决的进度。
方法3针对未经你授权进行的交易提出索赔
1识别未授权的活动。如果你在自己的PayPal账户中看到你没有授权的交易，你可以跳过争议阶段，直接提交索赔申请。
2登录到你的PayPal账户，并前往调解中心。PayPal的调解中心可以解决未授权交易相关的任何问题，及账户活动的其它问题。
3点击“报告问题”按钮。使用这个按钮来直接向PayPal报告未经你授权的活动，这样就不用提出争议并与卖家协商了。
4提供PayPal所需的信息。PayPal会根据你报告的交易向你提出相关的问题，你需要如实准确地回答这些问题，以帮助PayPal获取相关的细节，来调查你报告的交易。
5更改你的PayPal账户的密码和安全问题。当你针对未授权活动提出索赔申请后，PayPal会提示你更改密码以防你的账户上出现更多未授权的交易。
6等待PayPal审查你的申请。在提出索赔的10天内，PayPal会针对索赔申请进行初步的审查。
7等待PayPal的最终决定。在PayPal收到所有所需信息后，它会调查你报告的活动。
注意事项
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